Depois do serviço, registre o que foi feito e observe se os sinais retornam.
Este guia organiza perguntas e critérios para tornar a conversa inicial mais objetiva. Antes de contratar ou iniciar um atendimento, confirme escopo, responsabilidades, limitações e informações específicas com a fonte adequada.
Anote a técnica utilizada
Saber o que foi feito ajuda se o problema voltar.
Observe os pontos relacionados
Verifique fluxo e possíveis retornos nas horas ou dias seguintes.
Guarde recomendações
Cuidados preventivos devem ser registrados.
Retorne com evidências
Se houver recorrência, informe quando e como reapareceu.
Antes do contato
Quatro perguntas úteis
- Qual é a necessidade principal e como ela será avaliada?
- O que está incluído e o que fica fora do escopo?
- Quais documentos, acessos ou preparos são necessários?
- Como resultados, prazos e eventuais mudanças serão comunicados?
O que vale registrar depois do serviço
Anote data, ponto atendido, técnica utilizada, orientações recebidas e comportamento do sistema após a intervenção. Esse histórico ajuda se houver recorrência.
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